Serviciul de Asigurare a Mobilității
Informații cu caracter general
Folosind serviciul de mobilitate vă asiguraţi că veţi primi la timp ajutor calificat în caz de imobilizare tehnică a maşinii dumneavoastră în timpul călătoriei, cum ar fi lămpile de avertizare roșii aprinse.
Serviciul de mobilitate este valabil din momentul livrării autovehiculului și până la prima inspecție/primul service interval. Acest serviciu se poate extinde până la 2 ani, cu condiţia ca toate lucrările de mentenanţă recomandate de producător (inspecţie service/interval service) să fie efectuate la timp şi în conformitate cu prescripţiile producătorului.
În cazul în care aveţi nevoie de asistenţă, apelaţi numărul de telefon 0040 0372 500 083* sau apăsaţi butonul de asistenţă din autovehicul.
* număr de telefon cu tarif normal
Clienții beneficiază de garanția mobilității Škoda în: Albania, Austria, Belarus, Belgia, Bosnia și Herțegovina, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croaţia, Danemarca, Elveția, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Insulele Canare, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Macedonia, Malta, Marea Britanie, Moldova, Norvegia, Polonia, Portugalia, Serbia și Muntenegru, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Turcia, Țările de Jos, Ucraina, Ungaria
Servicii în caz de imobilizare
Asistență rutieră (la faţa locului)
În caz de imobilizare, vă oferim operativ asistenţă cât mai repede posibil, precum lucrările de reparaţie minore (siguranţe, coliere, asistenţă în cazul descărcării bateriei, schimbarea unei roţi avariate etc.), realizate la faţa locului pentru a vă ajuta să vă continuaţi călătoria. Eventualele materiale sunt contra cost.
Autovehicul la schimb
Dacă autovehiculul rămas în pană nu poate fi reparat cu promptitudine, vă este pus la dispoziţie, fără limită de kilometri, până la trei zile calendaristice, un autovehicul la schimb, cel mult similar.
Obs.: Se vor rambursa costurile aferente unui autovehicul cel mult similar, maxim tarif sharetoo.
Nu se vor rambursa costurile pentru un autovehicul rămas în pană:
— ca urmare a unui accident sau a unor factori externi (de exemplu: furt), respectiv a unei îngrijiri deficitare și unei utilizări necorespunzătoare.
— ca urmare a unui comportament rău intenționat sau a gravei neglijențe a proprietarului, a șoferului sau a unui pasager.
— din cauza unor modificări ale autovehiculului sau montării unor piese de schimb neomologate de Skoda Auto.
— ca urmare a unor reparații necorespunzătoare efectuate într-o unitate service neautorizată de Skoda Auto.
— ca urmare a participării la competiții moto-sport, la manevre, la intervenții în caz de catastrofă sau în alte circumstanțe similare.
— ca urmare a unor conflicte armate, tulburări interne, cutremure sau alte cazuri de forță majoră.
— ca urmare a neefectuării reparațiilor recomandate cu ocazia inspecțiilor service la interval.
— ca urmare a unor defecte cunoscute de cumpărător, dar pe care acesta nu le-a solicitat a fi remediate cu promptitudine la un centru service autorizat.